 
                            CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan yazılımlardır. Satış, servis, pazarlama süreçleri için CRM programını öğrenin
 
                            CRM (Customer Relationship Management) sistemleri, işletmelerin bu dönüşümü yönetmesini sağlayan merkezî araçlardır.