Müşteri Yönetimi
ESN CRM ile müşteri yönetimini merkezileştirin. Tek bir panelden müşteri kayıtları, iletişim geçmişi, satış fırsatları ve destek taleplerini takip edebilir; doğru kişiye doğru zamanda ulaşarak müşteri memnuniyetini ve satış verimliliğinizi artırabilirsiniz.
Müşteri Yönetimi
Nasıl İşler?
Müşteri verileri (iletişim bilgileri, şirket bilgileri, notlar ve dosyalar) güvenli bir şekilde tek bir yapı altında toplanır. Arama, filtre, etiketleme ve segmentasyon ile hedef listeleri oluşturabilir; satış ve pazarlama süreçlerinizi otomatikleştirebilirsiniz.
- Dinamik müşteri profilleri ve ayrıntılı iletişim geçmişi.
- Segmentasyon ve etiketleme ile hedefli kampanya yönetimi.
- Teklif, sipariş ve destek kayıtlarıyla tam kurum içi görünürlük.
Öne Çıkan Özellikler
ESN CRM, satıştan desteğe bütünleşik müşteri yaşam döngüsü yönetimi sunar. Kolay kullanımlı arayüzü sayesinde ekipler hızlı adapte olurken, güçlü raporlama ile kararlarınızı veriyle desteklersiniz.
- Fırsat yönetimi ve satış hunisi takibi.
- İletişim otomasyonları: e-posta, SMS ve görev atamaları.
- Detaylı raporlar, gösterge tabloları ve ihracat seçenekleri.
- ERP, muhasebe ve mobil uygulamalarla kolay entegrasyon.
