Şirketler işlerini daha düzenli yönetmek için çeşitli iş yazılımları kullanırlar. Bunlara örnek olarak muhasebe programları stok takip programları verilebilir. Müşteri ilişkilerini tam kapsamıyla yönetmek için crm programı kullanılmaktadır. CRM programı müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelmektedir. Müşterilerin pazarlama aşamasından başlayıp tüm süreçlerini bu yazılımlar sayesinde yönetebilirsiniz. Pazarlama aşamasında yapılan görüşmeler. satış tekliflerinin takibi, müşteri şikayetleri, görev yönetimi çeşitli hatırlatmalar CRM programlarının en önemli özelliklerindendir. Günümüzde CRM programları oldukça yaygın kullanılmaktadır. Şirketler çalışmaya başladıklarında öncelikle muhasebe programlarına yatırım yaparak gelir gider ve borç alacaklarini takibe yönelmektedirler. Sonrasında yapılan pazarlama faaliyetleri ve satış faaliyetlerinin kaydını tutmak için crm programlarını tercih etmektedirler. Crm programları şirketlerin yapmış olduğu iş süreçlerine oldukça katkı sağlamaktadır. Öncelikle verilerin düzenli bir şekilde sorgulanabilir hale gelmesini sağlar girilen verilerin raporlaması oldukça kolaydır. Performans analizi yapılabilir. Örneğin personel bazında satış performans analizi ürün bazında en çok satılan ürünler gibi raporla rahatlıkla alınabilmektedir

Günümüzde CRM yazılımları genellikle web tabanlı ve online olarak satılmakta veya kiralanmaktadır böylelikle şirkette çalışanlar verilerine internet olan her türlü ortamdan bağlanıp işlerini gerçekleştirebilmek tedir sahada bulunan personeller gerek web’den gerekse mobil cihazlardan pazarlama ve satış faaliyetlerini yönetebilir görevlerini takip edebilir hatırlatmalarını rahatlıkla görebilirler

Kurumsal Hafıza Nedir?

Kurumsal hafıza nedir? kurumsal hafıza şirketlerin yapmış olduğu bütün işlemlerin bir veri tabanı üzerinde toplanmasıdır verilen teklifler yapılan görüşmeler dokümanlar CRM programı üzerinde toplanır ve geçmişin kaydı tutulur personel degisikliginden etkilenilmez web tabanlı ve bulut sayesinde verileriniz daima korunur CRM programı olan firmalar veri tabanı sayesinde geçmiş bilgilerine rahatlıkla erişirlerbunun yanında bir müşteriye verilen teklifi farklı bir personelin vermesinin önüne geçilir veya farklı bir personelin yapmış olduğu görüşme anında görüntülenebilir bu da müşteriyle yapılan görüşmenin daha sağlıklı ve satışın hedefe daha çabuk ulaşmasını sağlarlar

Esn Crm Nedir?

Esn Crm - online web tabanlı crm programıdır. Bulut tabanlı alt yapısı sayesinde server maliyeti gerektirmez. Kiralama usülüne göre anında kullanıma başlayabilirsiniz. Sektörel olarak geliştirilmiştir. Birçok sektörde özelleştirilen ekranları ile kullanılmaktadır. Kullanıcılarınızı oluşturabilir ve kullanıma başlayabilirsiniz. Mevcut verilerinizi excel üzerinde düzenleyerek Esn Crm üzerine aktarılabilmektedir. Kullanıcılara vereceğiniz yetkiler sayesinde her kullanıcının hangi menüyü görmesi gerektiğini belirtebilirsiniz. Modüler yapı sayesinde kullanmak istediğiniz modülleri kendiniz seçebilir ve aynı paket içinde kullanabilirsiniz. Esn Mobil crm programı sayesinde sahada cep telefonu ve tablet üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ücretsiz demo talebinde bulunabilir ve crm programını kullanabilirsiniz. Kart bilgisi gerektirmeyen bu yöntem sayesinde test edin sonra kiralayın.